01.09.2010 17:36 · “Топ-20” один из самых действенных методов АВТОВАЗа

LADA QUALITY PROGRAM.

Большое внимание уделяется обучению производственного персонала, изменению самого отношения к качеству. При этом вся работа отслеживается высшим руководством компании. “Сотрудники АВТОВАЗа и наши партнеры должны суметь сосредоточиться на потребителе, на его запросах и пожеланиях”, – говорит Паскаль Фелтен.

Вчисле других методов одним из самых действенных является фокусировка работы предприятия на выявлении и устранении 20 наиболее проблемных вопросов качества (так называемый “Топ-20”). Использование этого метода в совокупности с другими пунктами программы уже дало свои результаты.

Так, за 9 месяцев 2009 года АВТОВАЗу (г.о. Тольятти ) удалось снизить на 30 процентов количество претензий потребителей к автомобилям LADA (а по отношению к семейству LADA Kalina – на 35 процентов). Расчёт вёлся по показателю, который оценивает количество претензий после трёх месяцев эксплуатации начиная с момента покупки. Кроме того, срок ликвидации несоответствий сократился с нескольких дней до нескольких часов, сообщает Волжский автостроитель.

На вопрос журналистов, как отразится работа над повышением качества на цене автомобиля, П.Фелтен ответил:

– Изготовление качественной продукции не ведёт к увеличению её стоимости. Дополнительные затраты, наоборот, возникают при производстве дефектной продукции и дальнейшем устранении несоответствий.

Директор по качеству сообщил, что АВТОВАЗ не собирается останавливаться на достигнутом. К 2012 году планируется сократить количество претензий от потребителей втрое, а к 2014 году – достичь по этим показателям уровня иностранных конкурентов.

Еще по теме:

• Студентам «ГАПОУ Нит» провели экскурсию на заводе грузовых шин KAMA TYRES
• Дмитрий Азаров и Максим Соколов запустили предсерийное производство LADA Vesta NG в Тольятти
• Моторное масло TANECO Premium Ultra Synth обеспечивает плавную работу двигателя
• Бесплатный шиномонтаж шин Viatti
• Viatti Brina Nordico – зимние шипованные шины для российских дорог
• Эксперты уверенно рекомендуют Viatti Brina Nordico для вождения на средне заснеженном бездорожье
• Зимние шины Viatti: липучка или с шипами
• Уникальные условия от KAMA TYRES при покупке КАМА PRO
• Зимние Viatti в тройке лучших – эксперты оценили качество и доступность
• Шины KAMA GRANT от KAMA TYRES установят на автомобили LADA

НОВОСТИ СЕГОДНЯ НА 445000.RU Life is Good: сила в правде На сегодняшний день компания Life is Good переживает не самое лучшее время. Со всех сторон на компанию нападают хейтеры, пытаясь... Прокуратура Тольятти взяла на контроль расследование по факту пожара на Тупиковом проезде в Тольятти Прокурором Центрального района г. Тольятти Рамисом Сабирзяновым лично контролируются следственные действия и оперативные мероприятия по факту пожара, произошедшего в ночь... Опубликован список депутатов Думы г.о. Тольятти VIII созыва С официальной публикации в газете «Городские ведомости» решений избирательных комиссий об определении результатов выборов начинается отсчёт нового пятилетнего периода тольяттинского... Широкий круг вопросов был в поле зрения Общественной палаты г.о. Тольятти в 2022 году На заседании Думы заместитель председателя Общественной палаты Михаил Носорев представил депутатскому корпусу информацию о работе органа общественного контроля в минувшем... Министр торговли и промышленности Самарской области Андрей Шамин посетил ПАО «ТОАЗ» Тольятти, 30 августа 2022 г., в рамках рабочей поездки в Тольятти министр торговли и промышленности Самарской области Андрей Шамин посетил... Срочный микрозайм в МФО: куда обратиться и как оформить Если вам срочно потребовались деньги, то на помощь придёт срочный онлайн займ. Вам не придётся одалживать деньги у друзей или... Студентам «ГАПОУ Нит» провели экскурсию на заводе грузовых шин KAMA TYRES Студенты Нижнекамского индустриального техникума («ГАПОУ Нит») побывали на производстве ЦМК шин KAMA TYRES. В экскурсии приняли участие ребята, которые в... Дума Тольятти - важный институт народовластия 10 июня 1994 года состоялось первое заседание Тольяттинской городской думы. В состав первого созыва представительного органа местной власти вошли 16... Главный молодёжный форум Года педагога и наставника в России «Машук» завершен Всероссийский молодёжный форум «Машук» платформы Росмолодёжь.События завершил свою работу. Более 2 000 участников из 87 регионов за две смены смогли... Главный нарколог региона: «Токсическое действие алкоголя начинается с первого глотка» О рисках алкогольной зависимости и роли трезвого образа жизни в сохранении жизни и здоровья рассказал главный внештатный специалист министерства здравоохранения... Пояс Пресвятой Богородицы в Москве, как попасть? Пояс Пресвятой Богородицы в Москве, в храме Христа Спасителя. Пребывание его продлено до 27 ноября, после чего он вернется на... Семинар по Такемусу айкидо в Тольятти В минувшие выходные, 18 и 19 марта 2023 года в Тольятти прошел очередной обучающий семинар по Такемусу айкидо, организованный Самарской... В «Жигулевской долине» состоялся Городской турнир по Алтимату 24 июля в «Жигулевской долине» состоялся Городской турнир Тольятти по алтимату – командному виду спорта с летающим диском «фрисби». Соревнования... Революция обслуживания: как дружелюбность меняет Юг России В последние годы в России все чаще можно встретить заведения, где используется принцип дружелюбного (friendly) сервиса. Нет определенной дефиниции этому... В рамках проекта «Школа дистанционных профессий» участникам было предложено 5 курсов 1030 человек в течение 2023 года прошли обучение в Школе дистанционных профессий. Проект реализован НКО «Клуб гражданского образования» при поддержке...

28.05.2024 19:35 Необходим глубокий и серьезный анализ легитимности президента Украины. Такое мнение высказал президент РФ Владимир Путин на пресс-конференции по... 17.11.2011 09:04 Поздравление с днем студента Я на лекции сижу, я на лектора гляжу, чем он...

17.11.2011 09:03 Привітання з днем студента Ты студент. Мы громко скажем: “Это точно по тебе”. Пусть тебе удача... 17.11.2011 09:03 Поздравления с днем участкового С ним всегда порядок и покой, Он – наш Участковый дорогой! Он...

17.11.2011 09:03 Поздравления с днем студента прикольные Объявление на двери центрального входа в институт: “Входа нет! Вход... 17.11.2011 09:03 Поздравления с днем студента Ты студент. Мы громко скажем: “Это точно по тебе”. Пусть...

17.11.2011 09:03 С днем студента Смех без причины признак не оконченного высшего образования. Диплом позволяет... 15.11.2011 00:23 Никифоровна Дима Чеков ( Никифоровна ) 21 августа, в ДТП...