445000.ru - индекс Тольятти

15.03.2011 11:31 · Очередня афера в Тольятти

В отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Тольятти продолжают поступать обращения от граждан, которые при покупке сложнобытовой техники заключают договор оказания услуг – сертификат дополнительного сервиса. Данный сертификат приобретается с целью послегарантийного обслуживания товара. Условиями сертификата установлено, что его владелец в течение установленного срока имеет право на дополнительные услуги: получение консультаций, диагностику, профилактику, чистку, ремонт или обмен товара. Однако, на практике, зачастую, магазины со своей стороны отказываются выполнять указанные условия. В данном случае спор может быть разрешен только судом (ст. 11 ГК РФ).

Хотя, приобретать ли сертификат дополнительного сервиса – добровольное решение покупателя, в этом случае советуем не забывать о правах потребителя, установленных законодательством РФ.

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее по тексту- Закон) изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя: -о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; – о соразмерном уменьшения покупной цены;

-о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

Кроме того, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу указанные требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Требование о безвозмездном устранении существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, если данные недостатки обнаружены по истечение двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Гарантийные сроки и сроки службы доводятся до сведения потребителя в информации о товаре (сопроводительные документы на сложнобытовую технику – сервисная книжка, паспорт и т.п.)

Таким образом, еще раз советуем покупателям внимательно решать вопрос о необходимости приобретения сертификата дополнительного сервиса. В случае, если все-таки покупка состоялась, доводим до Вашего сведения, что, в соответствии со ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (т.е. по сертификату дополнительного сервиса) в любое время до окончания срока действия договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С.М. Безделин

Е.В. Кузнецова


Еще по теме:





НОВОСТИ СЕГОДНЯ НА 445000.RU
Life is Good: сила в правде

На сегодняшний день компания Life is Good переживает не самое лучшее время. Со всех сторон на компанию нападают хейтеры, пытаясь...
Прокуратура Тольятти взяла на контроль расследование по факту пожара на Тупиковом проезде в Тольятти

Прокурором Центрального района г. Тольятти Рамисом Сабирзяновым лично контролируются следственные действия и оперативные мероприятия по факту пожара, произошедшего в ночь...
Онлайн-марафон по экологической проблематике провела партия «Зелёные»

Онлайн-марафон партии “Зелёные”, длившийся 24 часа, собрал более 700 тыс. зрителей во всех часовых поясах страны. Об этом в понедельник...
Участие в субботнике в Коломенском в честь 85-летия Юрия Лужкова приняла Надежда Бабкина

85-летие со дня рождения бывшего мэра Юрия Лужкова Москва отметила необычно: в музее-заповеднике «Коломенское» прошел субботник, посвященный его памяти и...
Министр торговли и промышленности Самарской области Андрей Шамин посетил ПАО «ТОАЗ»

Тольятти, 30 августа 2022 г., в рамках рабочей поездки в Тольятти министр торговли и промышленности Самарской области Андрей Шамин посетил...
Срочный микрозайм в МФО: куда обратиться и как оформить

Если вам срочно потребовались деньги, то на помощь придёт срочный онлайн займ. Вам не придётся одалживать деньги у друзей или...
Моторное масло TANECO Premium Ultra Synth обеспечивает плавную работу двигателя

Двигатель – один из самых важных и дорогостоящих агрегатов машины. И чтобы продлить срок его службы, избежать повышенного износа и...
Путин и Лукашенко обсудили усиление совместных оборонных систем

Президенты Беларуси и России Александр Лукашенко и Владимир Путин после переговоров, состоявшихся 22 февраля в Сочи, во вторник по телефону...
Тольятти делает шаги в сторону формирования безбарьерной среды

На заседании комиссии по социальной политике с участием всех сторон и структур, задействованных в организации процесса, рассмотрели вопрос о создании...
В долг до… Какова задолженность россиян по розничным кредитам?

Закредитованность россиян, в том числе жителей Самарской области, растет быстрыми темпами. За последние шесть месяцев долги граждан увеличились больше, чем...
Пояс Пресвятой Богородицы в Москве, как попасть?

Пояс Пресвятой Богородицы в Москве, в храме Христа Спасителя. Пребывание его продлено до 27 ноября, после чего он вернется на...
В «Жигулевской долине» состоялся Городской турнир по Алтимату

24 июля в «Жигулевской долине» состоялся Городской турнир Тольятти по алтимату – командному виду спорта с летающим диском «фрисби». Соревнования...
Ледовый дворец спорта "Лада-Арена" стал местом проведения 17-го чемпионата России по мини-гольфу

В соревнованиях, открытие которых состоялось 16 июля, принимают участие сильнейшие гольфисты страны 2009-го года рождения и старше. Это 32 спортсмена,...
Вильям всегда в центре внимания Кейт

Фото. Королевская фамилия в День Поминовения. У герцогини Кейт сейчас одна премьера следует за другой. На днях она приняла участие...
У «Р7-Офис» есть функция совместного редактирования документов

Возможность совместного редактирования документов есть у облачной и серверной версии «Р7-Офис», а также у десктопной и мобильной версий, но только...