445000.ru - индекс Тольятти

15.03.2011 11:31 · Очередня афера в Тольятти

В отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Тольятти продолжают поступать обращения от граждан, которые при покупке сложнобытовой техники заключают договор оказания услуг – сертификат дополнительного сервиса. Данный сертификат приобретается с целью послегарантийного обслуживания товара. Условиями сертификата установлено, что его владелец в течение установленного срока имеет право на дополнительные услуги: получение консультаций, диагностику, профилактику, чистку, ремонт или обмен товара. Однако, на практике, зачастую, магазины со своей стороны отказываются выполнять указанные условия. В данном случае спор может быть разрешен только судом (ст. 11 ГК РФ).

Хотя, приобретать ли сертификат дополнительного сервиса – добровольное решение покупателя, в этом случае советуем не забывать о правах потребителя, установленных законодательством РФ.

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее по тексту- Закон) изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя: -о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; – о соразмерном уменьшения покупной цены;

-о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

Кроме того, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу указанные требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Требование о безвозмездном устранении существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, если данные недостатки обнаружены по истечение двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Гарантийные сроки и сроки службы доводятся до сведения потребителя в информации о товаре (сопроводительные документы на сложнобытовую технику – сервисная книжка, паспорт и т.п.)

Таким образом, еще раз советуем покупателям внимательно решать вопрос о необходимости приобретения сертификата дополнительного сервиса. В случае, если все-таки покупка состоялась, доводим до Вашего сведения, что, в соответствии со ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (т.е. по сертификату дополнительного сервиса) в любое время до окончания срока действия договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С.М. Безделин

Е.В. Кузнецова


Еще по теме:





НОВОСТИ СЕГОДНЯ НА 445000.RU
Авария на Егорьевском шоссе

Две машины с силовиками столкнулись после выезда на встречку В 06.20 утра на Егорьевском шоссе в Подмосковье столкнулись автомобиль ВАЗ-2114, в...
Поезд аварии было не избежать

Врачи воронежской больницы №10 приступили к выписке пострадавших от столкновения с тепловозом пассажиров поезда “Новосибирск – Белгород”. Уже выписана 73-летняя...
70 лет назад посёлок Кунеевский переименовали в Комсомольский

24 февраля 1951 года по согласованию со Ставропольским райисполкомом Кунеевский посёлок был переименован в Комсомольский. К 1951 году здесь уже...
В Испании победили консерваторы

По итогам воскресных досрочных выборов в Испании оглушительную победу одержала Консервативная Народная партия. Она получит в парламенте 186 мест из...
Некоммерческий сектор не только тратит, но и зарабатывает для города

Депутатский корпус тольяттинского парламента рассмотрел итоги работы Общественного совета при Думе за 2020 год. Как известно, Общественный совет при Думе г.о.Тольятти...
У японцев компьютер опять самый быстрый

Самый быстродействующий компьютер в мире опять имеет японское происхождение. Суперкомпьютер страны восходящего солнца в 4 раза производительнее своего ближайшего преследователя. Система...
LADA: успешные итоги продаж февраля

В феврале 2021 года в России продано 28 272 легковых и лёгких коммерческих автомобиля LADA, что на 13,1% превышает результаты...
США тонут в море долгов

Государственный долг Соединённых Штатов составляет астрономические 15 триллионов долларов. Положение США сравнимо с итальянским. Однако процентная ставка, по которой американцы...
Президент Франции и частная жизнь

Ещё каких-то пару месяцев тому назад президент Саркози высказывался категорически против публикации подробностей из частной жизни своей семьи. Такие заявления...
Храм Христа Спасителя: Пояс Богородицы очередь верующих

Фото: Пояс Пресвятой Богородицы в Москве очередь Пояс был доставлен в Москву около 3 часов дня. В аэропорту Внуково-3 делегацию во...
Пояс Пресвятой Богородицы в Москве, как попасть?

Пояс Пресвятой Богородицы в Москве, в храме Христа Спасителя. Пребывание его продлено до 27 ноября, после чего он вернется на...
Делегация СШОР №10 «Олимп» примет участие в чемпионате и первенстве Приволжского федерального округа по плаванию

В 50-метровом бассейне дворца водных видов спорта столицы Мордовии с 23 по 26 февраля выступят 38 спортсменов нашей школы, которых...
Бой Емельяненко 20 ноября трансляция онлайн

Знаменитый российский боец смешанных единоборств Федор Емельяненко одержал сегодня верх над американцем Джеффри Монсоном на арене Спорткомплекса “Олимпийский” по очкам...
Вильям всегда в центре внимания Кейт

Фото. Королевская фамилия в День Поминовения. У герцогини Кейт сейчас одна премьера следует за другой. На днях она приняла участие...
В Самарской области рассматривают вопрос строительства канатной дороги до Рождествено

5,3 километра. Именно такой длины предлагается построить в Самарской области канатную дорогу. Она должна соединить региональный центр и Рождествено. Предложение о...