445000.ru - индекс Тольятти

15.03.2011 12:31 · Очередня афера в Тольятти

В отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Тольятти продолжают поступать обращения от граждан, которые при покупке сложнобытовой техники заключают договор оказания услуг – сертификат дополнительного сервиса. Данный сертификат приобретается с целью послегарантийного обслуживания товара. Условиями сертификата установлено, что его владелец в течение установленного срока имеет право на дополнительные услуги: получение консультаций, диагностику, профилактику, чистку, ремонт или обмен товара. Однако, на практике, зачастую, магазины со своей стороны отказываются выполнять указанные условия. В данном случае спор может быть разрешен только судом (ст. 11 ГК РФ).

Хотя, приобретать ли сертификат дополнительного сервиса – добровольное решение покупателя, в этом случае советуем не забывать о правах потребителя, установленных законодательством РФ.

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее по тексту- Закон) изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя: -о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; – о соразмерном уменьшения покупной цены;

-о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

Кроме того, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу указанные требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Требование о безвозмездном устранении существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, если данные недостатки обнаружены по истечение двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Гарантийные сроки и сроки службы доводятся до сведения потребителя в информации о товаре (сопроводительные документы на сложнобытовую технику – сервисная книжка, паспорт и т.п.)

Таким образом, еще раз советуем покупателям внимательно решать вопрос о необходимости приобретения сертификата дополнительного сервиса. В случае, если все-таки покупка состоялась, доводим до Вашего сведения, что, в соответствии со ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (т.е. по сертификату дополнительного сервиса) в любое время до окончания срока действия договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С.М. Безделин

Е.В. Кузнецова


Еще по теме:





НОВОСТИ СЕГОДНЯ НА 445000.RU
Life is Good: сила в правде

На сегодняшний день компания Life is Good переживает не самое лучшее время. Со всех сторон на компанию нападают хейтеры, пытаясь...
Прокуратура Тольятти взяла на контроль расследование по факту пожара на Тупиковом проезде в Тольятти

Прокурором Центрального района г. Тольятти Рамисом Сабирзяновым лично контролируются следственные действия и оперативные мероприятия по факту пожара, произошедшего в ночь...
Очередная провокация или что происходит с кооперативом Бест Вей

Кто и как пытается подорвать репутацию кооператива Бест Вей Совершенно буднично я, как и Вы, ищу отзывы перед тем, как купить...
Онлайн-марафон по экологической проблематике провела партия «Зелёные»

Онлайн-марафон партии “Зелёные”, длившийся 24 часа, собрал более 700 тыс. зрителей во всех часовых поясах страны. Об этом в понедельник...
Министр торговли и промышленности Самарской области Андрей Шамин посетил ПАО «ТОАЗ»

Тольятти, 30 августа 2022 г., в рамках рабочей поездки в Тольятти министр торговли и промышленности Самарской области Андрей Шамин посетил...
Срочный микрозайм в МФО: куда обратиться и как оформить

Если вам срочно потребовались деньги, то на помощь придёт срочный онлайн займ. Вам не придётся одалживать деньги у друзей или...
Дмитрий Азаров и Максим Соколов запустили предсерийное производство LADA Vesta NG в Тольятти

В пятницу, 10 февраля, губернатор Дмитрий Азаров и президент АО “АВТОВАЗ” Максим Соколов на тольяттинской площадке дали старт предсерийного производства...
Путин и Лукашенко обсудили усиление совместных оборонных систем

Президенты Беларуси и России Александр Лукашенко и Владимир Путин после переговоров, состоявшихся 22 февраля в Сочи, во вторник по телефону...
В Тольятти наградили победителей акции общественного признания «Наши люди-2022»

29 ноября в КЦ «Автоград» чествовали горожан, которые в этом году добились заметных успехов и внесли весомый вклад в развитие...
Тольятти делает шаги в сторону формирования безбарьерной среды

На заседании комиссии по социальной политике с участием всех сторон и структур, задействованных в организации процесса, рассмотрели вопрос о создании...
Пояс Пресвятой Богородицы в Москве, как попасть?

Пояс Пресвятой Богородицы в Москве, в храме Христа Спасителя. Пребывание его продлено до 27 ноября, после чего он вернется на...
Семинар по Такемусу айкидо в Тольятти

В минувшие выходные, 18 и 19 марта 2023 года в Тольятти прошел очередной обучающий семинар по Такемусу айкидо, организованный Самарской...
В «Жигулевской долине» состоялся Городской турнир по Алтимату

24 июля в «Жигулевской долине» состоялся Городской турнир Тольятти по алтимату – командному виду спорта с летающим диском «фрисби». Соревнования...
Вильям всегда в центре внимания Кейт

Фото. Королевская фамилия в День Поминовения. У герцогини Кейт сейчас одна премьера следует за другой. На днях она приняла участие...
Развитию розничного персонала будет посвящена II онлайн-конференция чаеторговцев

Отличные новости для владельцев магазинов чая, кофе и прочей специализированной розницы, кого интересует тема развития продаж и обучения персонала. 26 апреля...