445000.ru - индекс Тольятти

01.09.2010 17:36 · “Топ-20” один из самых действенных методов АВТОВАЗа

LADA QUALITY PROGRAM.

Большое внимание уделяется обучению производственного персонала, изменению самого отношения к качеству. При этом вся работа отслеживается высшим руководством компании. “Сотрудники АВТОВАЗа и наши партнеры должны суметь сосредоточиться на потребителе, на его запросах и пожеланиях”, – говорит Паскаль Фелтен.

Вчисле других методов одним из самых действенных является фокусировка работы предприятия на выявлении и устранении 20 наиболее проблемных вопросов качества (так называемый “Топ-20”). Использование этого метода в совокупности с другими пунктами программы уже дало свои результаты.

Так, за 9 месяцев 2009 года АВТОВАЗу (г.о. Тольятти ) удалось снизить на 30 процентов количество претензий потребителей к автомобилям LADA (а по отношению к семейству LADA Kalina – на 35 процентов). Расчёт вёлся по показателю, который оценивает количество претензий после трёх месяцев эксплуатации начиная с момента покупки. Кроме того, срок ликвидации несоответствий сократился с нескольких дней до нескольких часов, сообщает Волжский автостроитель.

На вопрос журналистов, как отразится работа над повышением качества на цене автомобиля, П.Фелтен ответил:

– Изготовление качественной продукции не ведёт к увеличению её стоимости. Дополнительные затраты, наоборот, возникают при производстве дефектной продукции и дальнейшем устранении несоответствий.

Директор по качеству сообщил, что АВТОВАЗ не собирается останавливаться на достигнутом. К 2012 году планируется сократить количество претензий от потребителей втрое, а к 2014 году – достичь по этим показателям уровня иностранных конкурентов.


Еще по теме:





НОВОСТИ СЕГОДНЯ НА 445000.RU
Life is Good: сила в правде

На сегодняшний день компания Life is Good переживает не самое лучшее время. Со всех сторон на компанию нападают хейтеры, пытаясь...
Прокуратура Тольятти взяла на контроль расследование по факту пожара на Тупиковом проезде в Тольятти

Прокурором Центрального района г. Тольятти Рамисом Сабирзяновым лично контролируются следственные действия и оперативные мероприятия по факту пожара, произошедшего в ночь...
Опубликован список депутатов Думы г.о. Тольятти VIII созыва

С официальной публикации в газете «Городские ведомости» решений избирательных комиссий об определении результатов выборов начинается отсчёт нового пятилетнего периода тольяттинского...
Широкий круг вопросов был в поле зрения Общественной палаты г.о. Тольятти в 2022 году

На заседании Думы заместитель председателя Общественной палаты Михаил Носорев представил депутатскому корпусу информацию о работе органа общественного контроля в минувшем...
Министр торговли и промышленности Самарской области Андрей Шамин посетил ПАО «ТОАЗ»

Тольятти, 30 августа 2022 г., в рамках рабочей поездки в Тольятти министр торговли и промышленности Самарской области Андрей Шамин посетил...
Срочный микрозайм в МФО: куда обратиться и как оформить

Если вам срочно потребовались деньги, то на помощь придёт срочный онлайн займ. Вам не придётся одалживать деньги у друзей или...
Студентам «ГАПОУ Нит» провели экскурсию на заводе грузовых шин KAMA TYRES

Студенты Нижнекамского индустриального техникума («ГАПОУ Нит») побывали на производстве ЦМК шин KAMA TYRES. В экскурсии приняли участие ребята, которые в...
Дума Тольятти - важный институт народовластия

10 июня 1994 года состоялось первое заседание Тольяттинской городской думы. В состав первого созыва представительного органа местной власти вошли 16...
Главный нарколог региона: «Токсическое действие алкоголя начинается с первого глотка»

О рисках алкогольной зависимости и роли трезвого образа жизни в сохранении жизни и здоровья рассказал главный внештатный специалист министерства здравоохранения...
К реализации социального проекта «Круг заботы» приступают в Тольятти

В рамках комиссии по социальной политике Думы г.о. Тольятти 16 мая 2023 года депутаты заслушали доклад об уникальной практике работы...
Пояс Пресвятой Богородицы в Москве, как попасть?

Пояс Пресвятой Богородицы в Москве, в храме Христа Спасителя. Пребывание его продлено до 27 ноября, после чего он вернется на...
Семинар по Такемусу айкидо в Тольятти

В минувшие выходные, 18 и 19 марта 2023 года в Тольятти прошел очередной обучающий семинар по Такемусу айкидо, организованный Самарской...
В «Жигулевской долине» состоялся Городской турнир по Алтимату

24 июля в «Жигулевской долине» состоялся Городской турнир Тольятти по алтимату – командному виду спорта с летающим диском «фрисби». Соревнования...
Революция обслуживания: как дружелюбность меняет Юг России

В последние годы в России все чаще можно встретить заведения, где используется принцип дружелюбного (friendly) сервиса. Нет определенной дефиниции этому...
В рамках проекта «Школа дистанционных профессий» участникам было предложено 5 курсов

1030 человек в течение 2023 года прошли обучение в Школе дистанционных профессий. Проект реализован НКО «Клуб гражданского образования» при поддержке...